Letölthető anyagok / Nyomtatványok
Elszámolással kapcsolatos dokumentumok:
- Nyomtatványminták
- Kérelem a pénzügyi békéltető testülethez helyes elszámolás megállapítása tárgyában
- Kérelem a pénzügyi békéltető testülethez panaszeljárás lefolytatása tárgyában
- Kérelem_a pénzügyi békéltető testülethez elszámolási kötelezettség fennállásának megállapítása tárgyában
- Fontos információk a kérelmek kitöltéséhez
Általános panaszkezelés:
- Panaszkezelési szabályzat
- Panaszkezelési formanyomtatvány
- Meghatalmazás panaszkezelési eljárásban
A dokumentumok megnyitásához Adobe Reader szükséges, mely letölthető innen.